9月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单936件，日均受理33件。其中投诉632件、求助类219件、咨询类52件、举报类22件、建议类11件；分别占比67.52%、23.39%、5.55%、2.35%、1.17%。群众反映的热点问题依次是：城市管理件，城乡建设件，环境保护件，人力资源和社会保障件，交通运输件，民生服务件，市场监管件，分别占比18.80% ,18.58% ,10.68% ,8.54% ,6.73% ,6.30% ,6.08%。政务服务热线后台转办936件，办理中90件，反馈件846件，反馈率90.38%。