8月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1434件，日均受理46件。其中投诉类943件、求助类347件、咨询类78件、举报类42件、建议类24件；分别占比65.76%、24.2%、5.44%、2.92%、1.67%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，交通运输件，城市管理件，科体文宣件，民生服务件，环境保护件，人力资源和社会保障件，分别占比15.62% ,12.90% ,12.13% ,9.69% ,7.88% 7.81% ,6.28%。政务服务热线后台转办1434件，办理中63件，反馈件1371件，反馈率95.60%。