2025年2月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1064件，日均受理38件。其中投诉796件、求助类128件、咨询类118件、举报类18件、建议类4件；分别占比74.81%、12.03%、11.09%、1.69%、0.38%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，民生服务件，交通运输件，市场管理件，农业农村件，分别占比17.58% ,12.03% ,8.74% ,8.36% ,8.36%，8.18%，5.73%。政务服务热线后台转办1064件，办理中196件，反馈件868件，反馈率81.58%。