2025年1月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1452件，日均受理47件。其中投诉1101件、求助类193件、咨询类124件、举报类24件、建议类10件；分别占比75.83%、13.29%、8.54%、1.65%、0.69%。群众反映的热点问题依次是：人力资源和社会保障件，城乡建设件，民生服务件，城市管理件，交通运输件，市场管理件，农业农村件，分别占比19.97% ,13.5% ,13.5% ,12.88% ,6.61%，4.96%，4.06%。政务服务热线后台转办1452件，办理中509件，反馈件943件，反馈率64.94%。