2024年10月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1483件，日均受理48件。其中投诉1144件、求助类149件、咨询类142件、举报类30件、建议类16件；分别占比77.14%、10.05%、9.56%、2.02%、1.08%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，环境保护件，民生服务件，交通运输件，人力资源和社会保障件，市场监管件，分别占比16.59% ,13.28% ,10.11% ,8.09% ,7.48%，7.08%，6.74%。政务服务热线后台转办1483件，办理中146件，反馈件1337件，反馈率90.16%。