2024年9月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1568件，日均受理52件。其中投诉1169件、咨询类190件、求助类173件、举报类27件、建议类9件；分别占比74.55%、12.12%、11.03%、1.72%、0.57%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，民生服务件，市场监管件，农业农村件，环境保护件，分别占比16.77% ,12.95% ,9.69% ,8.8% ,8.16%，6.44%，6.38%。政务服务热线后台转办1568件，办理中131件，反馈件1437件，反馈率91.65%。