2024年8月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1994件，日均受理64件。其中投诉1462件、求助类281件、咨询类199件、举报类36件、建议类13件；分别占比73.32%、14.09%、9.98%、1.81%、0.65%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，民生服务件，交通运输件，市场监管件，农业农村件，人力资源和社会保障件，分别占比14.69% ,11.63% ,9.83% ,9.38% ,8.88% ,7.27%，6.57%。政务服务热线后台转办1994件，办理中17件，反馈件1977件，反馈率99.15%。