2024年7月份泾县“12345”政务服务便民热线共受理各类转办工单1745件，日均受理56件。其中投诉1256件、求助类260件、咨询类179件、举报类40件、建议类9件；分别占比71.98%、14.9%、10.26%、2.3%、0.52%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，民生服务件，城市管理件，交通运输件，农业农村件，人力资源和社会保障件，市场监管件，分别占比15.3% ,13.64% ,11.75% ,10.66% ,6.7% ,6.59%，6.36%。政务服务热线后台转办1745件，办理中144件，反馈件1601件，反馈率91.75%。