2024年1月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1131件，日均受理36件。其中投诉774件、求助类235件、咨询类90件、举报类26件、建议类6件；分别占比68.43%、20.77%、7.95%、2.29%、0.53%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，人力资源和社会保障件，民生服务件，农业农村件，交通运输件，环境保护件，分别占比19.71% ,11.58% ,11.31% ,10.52% ,7.33% ,6.45% ,5.3%。政务服务热线后台转办1131件，办理中72件，反馈件1059件，反馈率93.63%。