5月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单839件，日均受理27件。其中投诉543件、求助类221件、咨询类43件、举报类18件、建议类14件；分别占比64.71%、26.34%、5.12%、2.14%、1.66%。群众反映的热点问题依次是：城市管理件，城乡建设件，环境保护件，人力资源和社会保障建，农业农村件，自然资源建，交通运输件，分别占比17.75% ,16.56% ,12.51% ,7.98% ,7.98% ,7.27% ,6.55%。政务服务热线后台转办839件，办理中3件，反馈件836次，反馈率99.64%。