3月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单700件，日均受理22件。其中投诉427件、求助类183件、咨询类60件、举报类19件、建议类11件；分别占比61.00%、26.14%、8.57%、2.71%、1.57%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，环境保护件，交通运输件，民生服务件，农业农村件，市场监管件，分别占比21.14% ,17.57% ,12.42% ,9.42% ,9.14% ,7.14% ,5.85%。政务服务热线后台转办700件，办理中48件，反馈件652次，反馈率93.14%。