2月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单620件，日均受理22件。其中投诉359件、求助类184件、咨询类42件、举报类26件、建议类9件；分别占比57.90%、29.67%、6.77%、4.19%、1.45%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设件，城市管理件，环境保护件，农业农村件，人力资源和社会保障建，交通运输件，民生服务件，分别占比24.35% ,12.41% ,9.83% ,9.03% ,6.77% ,6.77% ,6.61%。政务服务热线后台转办620件，办理中42件，反馈件578次，反馈率93.22%。