1月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类转办工单706件，日均受理20件。其中投诉428件、求助类224件、咨询类27件、举报类20件、建议类7件；分别占比60.62%、31.72%、3.82%、2.83%、0.99%。群众反映的热点问题依次是：民生服务件，城市管理件，城乡建设件，环境保护件，人力资源和社会保障建，农业农村件，市场监管件，分别占比18.92% ,14.66% ,13.72% ,9.3% ,9.1% ,8.2% ,5.04%。政务服务热线后台转办706件，办理中34件，反馈件672次，反馈率95.18%。