9月份泾县12345政务服务便民热线共受理各类来电1837件，日均受理61件。其中投诉类892件、咨询类775件、建议类70件、求助类67件、举报类33件，分别占比49%、41%、4%、4%、2%。群众反映的热点问题依次是：城乡建设与环境保护件，卫生计生件，城市管理与服务件，交通出行件，其他件，公共安全件，社会事业与民生保障件，分别占比27% ,15% ,12% ,10% ,6% ,5% ,4%。热线直办1456件，后台转办件381次，反馈件381次，反馈率100%；办结381件，办结率100%。